Pelayanan Yang Buruk Dari Agan Virtarich

selamat malam semua...saya mau curhat mengenai pengalaman saya membeli theme dari agan virtarich, theme yang saya beli tipe toko landing, pada awal pembelian semuanya lancar bahkan dapat diskon, tapi masalah muncul ketika saya temukan bug di theme tersebut dimana themenya tidak bisa membaca postingan blog kita yang dihalaman 2 dan seterusnya.

saya komplain ke agan virtarich pada awal ticket saya dibalas dan minta dibuatkan akun untuk perbaiki namun sudah hampir 1 bulan tidak ada kabar dari virtarich mengenai perkembangan bug tersebut padahal saya tidak menuntut harus cepat selesai cukup diberikan perkembangan saja dengan membalas tiket2 saya, tapi semua tiket saya tidak dibalas . yang ingin saya sampaikan disini kepada virtarich dan mungkin agan-agan yang kenal sama virtarich tolong sampaikan kepada dia :

Jadi orang itu bertanggung jawab, kalau mau jualan jangan cuma mau terima duitnya saja tapi produk yang dijual cacat


terima kasih

 

mungkin orangnya lupa gan, ato mungkin sibuk.

 

"dihalaman 2 dan seterusnya"
itu boleh tlg jelasin lagi detailnya bro soal bug nya kaya gmn, thx.

 

Iya bisa diperjelas dengan ss klo perlu agar kita semua jg bisa tahu

 

sy search disini, ternyata owner sebuah situs theme wp ya mas? lihat "contact" di website nya tidak menyediakan alamat ataupun no hp, lanjut di "Disclaimer" dikatakan bahwa
"Penggunaan theme dari theme*** adalah Murni atas keinginan anda segala Keuntungan Resiko menjadi hak dan tanggung jawab anda"
Clear deh mas, tanggung jawab semua nya ada pembeli. sekarang hanyalah mengharap ada inisiatif baik dari sang penjual untuk memperbaiki bug nya, dan juga kelanjutan bisnis jualan themenya jika banyak bad review.

 

Mungkin sibuk. Kan member dia banyak

 

Sabar om, semoga cepet selesai ya masalahnya..

 

kalo dari pengalaman ane, support dari seller/product creator/customer service lokal, entah tool/theme/hosting, 'banyak' yg kurang bagus kalo dibandingin sama support bule, ini berdasarkan pengalaman ane ya, tpi mgkn banyak yg punya pengalaman beda.
, termasuk ane juga karena ane punya product juga
dan itu alasan ane knp sekarang udah gk ane jual lagi product ane karena gk enak sama customer, soalnya kadang error/problem nya aneh2, beda orang beda problem,

so, sorry buat customer ane, ane gk bisa buat kalian puas

 

klo mnrt ente mahal lebih mahal mana rata2 dev lokal dengan dev luar negeri? klo ane liat banyak developer lokal suka banting harga dengan beragam kondisi.

ane pernah liat ada penawaran bikin2 web rumit cuma dihargai 100 rb tp klo ditelusuri portfolionya sih ternyata pake script bajakan .

ada juga yg menawarkan develop web tapi diawal jujur bilang pakai opensource seperti Wordpress, Drupal, harganta cukup murah 200rb apa klo gak salah, tp belakangan banyak testi kecewa dr customernya yg mnrt ane itu customer mestinya udh bisa memprediksi apa aja yg akan ddapat dengan harga yg dia bayar

dan.. gak jarang juga udah mahal supportnya murahan, ini yg paling parah, customer gak bisa disalahin krn berekspektasi mendapat hasil sesuai yg mereka bayar mahal2

tapi bukan berarti semua developer lokal jelek, asal kita jeli carinya aja

 

kok jadi mahal
ane gk bahas mahal murah nya lho

tapi emang ada benernya sih

 

kata orang jawa dulu, Ono Hargo Ono Rupo, harga semakin mahal kualitas pelayanan dan produk semakin bagus, harga murah kualitas Kw3 hhehehe... tapi ini pepatah zaman dulu, apakah sekarang masih berlaku.. ??

krn sekarang era marketing modern dan khususnya cabang ilmu marketing modern yaitu pelayanan kepuasan pelanggan pasca pembelian sangat vital sekali, bahkan ada jargon yg familiar dikalangan para Sales/Pelaku Bisnis/Pemasaran yaitu

 

Saya cuma bisa bantu doa smg orangnya cepat khilaf

 

hehe krn menurut ane support after salenya sering kali berkaitan dengan mahal /murahnya yg kita bayarkan, makanya pengen utk perbandingan aja

Klo luar negeri yg terkenal murah2 kan dev dari India sepantauan ane dari web2 freelancer spt odesk.

hehehe bener itu, jadi inget dari kecil suka lihat ada tempelan stiker di warung bakso :

 

mungkin Ybs lagi sibuk offline.. Seperti saya gituh... *kelip2 mata*

 

Mungkin lagi sibuk, ada masalah, atau hal lain yang bikin dia ga bisa nanggepin masalah theme ente. Ane pribadi sih sampe detik ini puas sama supportnya, beberapa kali nemu eror langsung dia benerin.

 

pembuat theme seharusnya memeberikan pelayanan yang baik untuk memebernya, jika ada masalah yang belum bisa di atasi, bisa langsung ju2r klo productnya masih dalam progres bug fixed , minimal yang paling utama adalah membalas ticket dari costumer itu yang penting.

 

Menunggu Agan Virtarich aja ngasih penjelasan; kalo dengan saya sih selama ini bagus supportnya.

@TS jangan lupa untuk "tiket yang belum solve bantu sundul gan , yang sudah solve bantu close ya" di support theme-id.
View attachment 35566

Buat temen2 yang lain yang mungkin punya nomor HP atau telpon Agan Virtarich mungkin bisa di PM ke TS biar komunikasinya lancar.

Buat temen2 yang lain semoga bisa ngasih solusi dech

Semoga Agan Virtarich dan Masbro TS bisa segera selesai masalahnya.

 

ane gak tahu perjanjiannya
tp secara umum harusnya sih ada "support"nya

n seorang penjual yg baik, klo memang menjanjikan support, seharusnya kagak ada alasan "sibuk", "offline" dsb,
customer gak lihat alasan, yg ada hanya support yg baik atau jelek
klo memang gak bisa kasih support, ya resiko dapat review buruk, kyk thread ini, jd di terima aja complainnya.

 

pengelaman ane beli disana kalo ada bug.
Tinggal kasih user administarator suruh benerin sendiri.
beres deh

 

kalo buyernya ga ngerti coding gimana?