[ASK] Media Komunikasi CS toko online

Dulu ane pernah punya toko online yg menggunakan BBM sebagai media komunikasi (CS) dengan customer.namun karna satu dan lain hal toko online ane tutup..

Nah sekarang ane mau bikin toko online lagi..kira2 masih efektifkah jika menggunakan BBM sebagai CS?atau lebih baik menggunakan line atau whatsapp? Karena sepertinya banyak yang sudah beralih dari BBM ke WA atau LINE untuk komunikasi sehari2..termasuk ane sendiri

 

wa, bb, sms/phone, fb dipakai semua. sasaran beda2 itu

 

Berarti bb masih bisa jadi alternatif ya mas gan

 

klo masih kecil bisa pake WA & Line gan.

Klo udah gede bisa pake jasa customerservice.co.id

 

BB masih digunakan ama emak2

 

Paling banyak via WA. Pakai saja WA, BBM, dan Line sekaligus. Jadi kostumer bisa pilih semaunya.

 

Intinya serang semua lini yak gan...siap..siap

Terimakasih masukannya

 

kalo buat barang dagangan saya: cuma WA, SMS ama BB. mengingat pangsa pasar yang cukup "sepuh" kalo gak "pin" ya "nomer" pasti yang mereka inget.

 

Wa gan

Sent from my Lenovo A6000 using Tapatalk

 

Pakai semua gan, kalo line pakai line@ aja,karena itu yg ada fitur broadcast,jadi untuk follow up sama promonya enak


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

Pakai line@ mksdnya kayakmana ya gan?apa bedanya sama line biasa? yg pakai "@" itu apa jadi official acciunt gitu?

 

Iya gan, jadi memang seperti official business account.
Perbedaannya :
1. Bisa multi user, jadi gonta ganti pegawai, atau admin, ga perlu nyetor smartphone lg. Krn kita bisa kasih akses ke line biasa untuk jadi operatornya

2. Broadcast, line biasa paling mentok cuma kirim message ke 10 friend, untuk line @ bisa kesemua follower kita.

3. Line store, jadi bisa buat semacam toko online jg.

4. Fitur lain seperti bot message,dll silahkan dicoba aja gan


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

Lebih praktis W.A....