[ASK] Belanja eBay 3 bulan barang tidak diterima

Halo,

mohon bantuan rekan-rekan.

Saya berbelanja di eBay dari Cina, sejak tanggal 6 Oktober. Namun, saya dapat info pada tanggal 21 Oktober bahwa ada masalah security jadi barangnya dikembalikan. Pihak Seller menyatakan bahwa akan mengirimkan kembali barang tersebut. Namun, hingga kini barang tidak juga sampai.

Saya sudah Open Case di ebay tanggal 7 Desember, dan belum mendapatkan solusi yang berarti.

Bagaimana jika pihak Seller ternyata memang berprilaku kurang baik ?

Bagaimana saya menarik kembali pembayaran saya ? Dalam hal ini saya melakukan pembayaran via Paypal.

Terima kasih


Update 10 Desember 2013:
Saat kemarin saya tanyakan tracking number dan situs nya, Seller menjawab
TN: RB178353604CN
Saya disuruh cek ke __hxxp://www.17track.net/cn/result/post.shtml

* saya memilih versi bahasa inggris di situsnya dan nomor itu tidak ditemukan

Apakah saya yang salah cek ya ?

Update 11 Desember 2013
ini barang yang saya beli : __hxxp://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=331034758716&ssPageName=ADME:X:AAQ:US:1123

Seller tidak memberikan jawaban saat saya tanya kenapa Tracking Number/Shipping Number nya tidak ditemukan

Update 12 Desember 2013
@all, saya sudah open case bro dari tanggal 6 Desember 2013

sekarang si penjual nya tidak jawab lagi saat ditanya kenapa Tracking Number/Shipping Number nya tidak ditemukan

open dispute paypal tidak bisa dilakukan karena masih ada open case

Update 13 Desember 2013
Seller menawarkan refund dan saya meminta agar refund segera dilakukan.

eBay memberikan waktu hingga 17 desember agar seller mengembalikan uang yang sudah dibayarkan

*ternyata awal-nya Seller menawarkan Refund maksimal tanggal 15 Desember namun dia rubah lagi menjadi 17 Desember

Update 17 Desember 2013
Refund belum juga diterima, saya coba menghubungi pihak eBay untuk penyelesaian masalah ini.

Saat mau escalate to eBay ada pesan begini :
Your purchase is no longer eligible for eBay Buyer Protection because the case was opened past the eligibility timeframe or the payment method used for this purchase is not covered.

Seperti nya Seller memanfaatkan kelemahan ini untuk melakukan penipuan...

Saya mengirimkan pesan ancaman ke Seller eBay agar segera mengembalikan uang saya.

Update 18 Desember 2013
Refund Paypal akhirnya saya terima, Seller beralasan Paypal sedang ada masalah dan sudah berkali-kali coba me-refund uang saya tidak bisa. Jika tidak saya ancam membuka kasus tersebut ke publik. Mungkin Seller akan terus menerus sengaja tidak akan me-refund uang saya.



Kesimpulan :

- masalah seperti ini ternyata banyak dialami oleh buyer eBay lainnya. Seller eBay yang melakukan penipuan (cheat) terhaday eBay buyer memanfaatkan timeline Buyer Protection

- umumnya modus agar si Seller eBay aman melakukan penipuan (cheat) terhadap buyer dengan cara mengirimkan pesan bahwa kiriman ada masalah dan dikembalikan ke pihak Seller setelah 3 minggu barang dibeli. Lalu pihak Seller meminta buyer eBay menunggu lagi sekitar 3-4 minggu. Selanjutnya setelah total sekitar 7 - 8 minggu, Seller menghubungi eBay Buyer dengan menginformasikan bahwa ada keterlambatan pengiriman. Akhirnya Seller yang melakukan penipuan (cheat) terhadap buyer aman karena sudah melewati timeline Buyer Protection dan masa dispute paypal.

- sebagian besar Seller eBay yang terbukti melakukan penipuan (cheat) terhadap eBay buyer berasal dari Cina. Bukan berarti tidak ada penjual jujur dari cina. Ada banyak penjual jujur di Cina namun juga banyak penipu tidak hanya di Cina, bahkan di seluruh dunia.

* kesimpulan ini saya dapatkan dari hasil browsing dan bertanya di berbagai forum sejak 7 Desember 2013 hingga 17 Desember 2013

Semoga berguna. Saya hanya pemula dalam belanja di eBay. Silakan para senior memberikan masukan dan tambahan.

Terima kasih.

 

TN nya ada gak gan?kalau ada TNnya insyallah ente yang menang

 

Hmm .. ane blm prnah belanja di ebay gan
Mungkin bawah ane ada yg tau

 

sekadar saran ,pertama contact lagi Seller nya ), klau ngk reply kurang dari 24-48 jam,..open dispute aja di paypal,..(kalau blum tahu ttg Open dispute, Googleing aja dulu). Dan di dispute case itu,..kasih tahu aja semua detainya,.. . kalau seller emang ada kasih TN (tracking number), biasanya bisa dipertanggung jawabkan, nah kalau dia ngk ngasih TN, biasanya Buyer lebih mudah untuk menang dispute (duit kembali di akun PP). CMIIW

 

cek tracking number.

kadang belum tentu seller yg salah..
kalo sdh sampai indo tapi belum terkirim, biasanya dari pos kita yg bermasalah.
saya sering banget dpt kasus gini juga

 

ini high season .. barang terlambat semua ....

 

bener banget, menjelang natal dan tahun baru
bisa2 sampe nya tahun depan

 

Sekedar info bwt mastah. Biasanya paket kiriman yg di balikin ke seller tuh, atas perintah dr kita sbg buyer (misalnya kita keberatan dgn pembayaran bea cukainya yg mahal). Bukannya dibalikin begitu saja, tanpa konfirmasi ke kita dulu sbg penerima.
Agan ordernya sejak bln oktober, itu msh jalur hijau di bea cukai. Kecuali jika menjelang Lebaran, Natal / tahun baru, itu memang udh jalur merah, semua brg import yg masuk, dibongkar/diperiksa secara ketat dan mendetail, jd bth waktu agak lama br nyampe' ditangan.
Ane rutin tiap 2mingguan order bohlam2 LED aksesoris mobil dr alibaba via EMS, estimasi cuman 2 mingguan udh nyampe' di tangan. Pernah jg dr seller ebay China, tp emang agak lama sih, sektr 28hr baru nyampe'.
Cmiww

 

TN nya ada, ini nomor TN nya : RB178353604CN
Saya disuruh cek ke __hxxp://www.17track.net/cn/result/post.shtml

Tapi disana saya gak temukan, tracking number itu
Apakah saya yang salah cek ya ?

 

sebesar ebuy ternyata ada masalah juga..

 

ada saran lain ?

 

Mungkin kena penipuan dari seller bukan dari eBay.

 

Dugaan saya, ini berarti agan sudah kena tipu sama si seller dengan diberi TN palsu. Buktinya agan cek itu TN g ada.
Klo open dispute sepertinya juga udah lewat masanya gan. Sepengetahuan saya dispute hanya bisa selang 60 hari gan.
Coba angkat kembali kasusnya lewat ebay, jelaskan semuanya termasuk TN palsu itu.

 

Kalau buyer nakal coba dispute

Kalau ndak nakal berarti ya memang molor si pengirimnya

 

kemungkinan...

ekspedisi lokal disana yang lagi overload (barang ane juga masih disono, estimasi tiba taun depan)....hiksss
pos indo yang nahan/ belum sempet proses


maklum gan, akhir tahun...

 

Ikut prihatin. Btw, mastah order brgnya brg apa?. Kalo punya nmr kontak sellernya, ane coba bantu suruh tanyain ama supplier ane yg di Guangzhou & Shenzhen, moga aja bs dpt info yg jelas nantinya.
Ane jg udh coba tracking, tp gk ketemu status brg kirimannya.

 

cara nya bagaimana ya mas, untuk hubungi ke pihak ebay ?

terima kasih

 

hanya ada url si Seller nya saja mas, ini url nya __hxxp://www.ebay.com/usr/canlan2012

 

coba list order
period = Archived (Last 3 years)
kemudian tekan more actions >> contact seller
select topic = I haven't received my item yet
open dispute
saya sertakan gambarnya klo kurang paham
View attachment 35979 View attachment 35980

 

Ane pernah punya pengalaman, beli iPod di ebay, di track, barangnya masih di US, ga nyampe2, ga tau di Indonesianya atau diluarnya yg masalah. Disuruh nunggu 3 bulan, ga ada2, duit ga bisa didispute, sialan emang ebay ma penjualnya. Duit ma barang ilang...