[Share]Gara-gara ini saya kehilangan $600 per bulan

keyqqknown · Apr 2, 2017

Bisa jadi inspirasi buat saya om, terima kasih banyak udah share, semoga sukses selalu

akmal99 · Apr 2, 2017

ini jual jasanya pake apa ya gan

Sent from my A11w using Tapatalk

bayunur · May 5, 2017

ikut nongkrong aja dehh

David Sanders · May 11, 2017

sabar yah gan

robot · May 11, 2017

Bisa dikatakan saya juga bgitu om, tp saya memperbaiki pelayanan saya om. Jadi alhamdulillah.. aman sampai skrg

ndalndol · May 16, 2017

TuanBeruang said: ↑

halo lagi ..

kali ini mau sharing tentang pengalaman buruk yang sedang saya lalui, dan alhamdulillah bisa disadari dengan cepat.

jadi 1 tahun kebelakang ini, saya fokus bisnis di niche whiteboard video. berawal dari proyek 'dadakan' saya yang lumayan berhasil. kenapa dadakan, karena saya dapet tu proyek pada saat butuh duit buat nikah. (disuruh ngelamar anak orang padahal duit kagak ada, dan gilanya lagi, saya setuju buat ngelamar). intinya pada saat itu kurang lebih dapet 60jt-an dari satu proyek

setelah itu akhirnya saya mendalami niche ini, lumayan banyak orderan, tapi karena saya emang orangnya 'malas', akhirnya banyak orderan yang delay deadlinenya, saya tolak karena terlalu malas ngerjainnya, atau karena saya merasa saya belom butuh uang lagi.

kemaren ceritanya ketemu salah satu klien bule saya, dia mesen whiteboard video 6 biji, dan molor ampe 2 bulan. tapi dia tetap follow up saya nanyain updatenya (aneh kan, malah klien yang follow up penyedia jasanya). sehingga kemaren dia nelp saya langsung ke hape, dan anehnya dia tetap baik dan malah dia yang bilang "I'm sorry for bothering you" di telp. terus dia email dan tetap minta maaf karena udah nelp langsung, dan bilang bahwa dia berterima kasih karena telponnya diangkat.

lalu akhirnya kita chat, dan di salah satu chat dia bilang "you have excellent service, your work is amazing, but you delay the order too long, sometimes your client only want your update. if you have better customer service, people will gladly put their money to your pocket!"

saya lalu terhenyak (cailah, bahasanya) karena omongan ini. emang bener. setiap bulan yang orderan yang masuk bisa $5k-$11k tergantung proyek, dan setiap klien selalu saya tunda-tunda deadlinenya, dan setiap klien TETAP mengejar-ngejar saya. bahkan kebanyakan dari mereka masih melakukan repeat order.., saya pikir, klo malas2an dan kerja amburadul gini aja hasilnya udah segini, gimana klo saya benar-benar serius ?

lalu ada kasus lain..

selain service whiteboard video, saya juga punya website membership lainnya, penghasilannya sekitar $3k perbulan, tanpa ngapa2in sama sekali, semua udah dikerjain karyawan. tapi kemudian saya cek, dari bulan lalu penghasilan saya turun $600. saya lalu melakukan sedikit survey kepada mereka yang unsubscribe, dan rata-rata bilang hal yang sama "you have excellent product, but crappy service. I'm happy to buy your product, but not in the level where I want to give my money to you every month"

it's $600 per month. saya kehilangan kurang lebih 20+ orang.

terakhir, saya baru baca buku yang kurang lebih isinya "kebanyakan orang punya produk yang hebat, tapi pelayanan konsumen yang rendah. manusia pada dasarnya hanya ingin dihargai, dan pelayanan konsumen adalah bukti bahwa anda menghargai pelanggan anda"

don't focus on the money, focus on your buyer and money will follow..

sorry klo cuma jadi kayak cerita motivasi, mudah2an bro/sis disini tidak terjebak pada jebakan yang sama. semoga sharing ini berguna. terima kasih !

TuanBeruang
Click to expand...

meskipun udah ada warning buat fokus ke pelayanan konsumen, tp di thread ini saya fokus pada penghasilan dollarnya
ngiler sumpehhhh

Log in or Sign up

[Share]Gara-gara ini saya kehilangan $600 per bulan

keyqqknown Pemburu Zombie WEB 2.0

akmal99 Ads.id Pro

bayunur Banned

David Sanders Newbie

robot Backlink Edu

ndalndol Newbie

Share This Page